Glosario de IA y automatización para PYMEs.

Otro nombre para el GEO, con el acento en que los asistentes respondan preguntas concretas con tu nombre. En la práctica, GEO, AEO y visibilidad en IA describen el mismo trabajo: que te puedan leer, que te puedan encontrar y que haya motivos para nombrarte.

Un programa que usa un modelo de lenguaje para hacer una tarea de principio a fin, con permiso para usar herramientas: leer un correo, consultar tu calendario, escribir en tu CRM. A diferencia de un chatbot, no solo contesta: actúa.

En tu empresaUn agente de WhatsApp que atiende la primera pregunta de un cliente, mira la agenda y propone una cita. Tú ves la conversación y decides si entras.

La puerta por la que dos programas se hablan sin que una persona copie y pegue. Si tu ERP tiene API, otra herramienta puede leer un pedido o crear una factura en él. Si no la tiene, cada integración es un apaño.

En tu empresaAntes de automatizar nada, la pregunta es: ¿lo que uso tiene API? Es una de las primeras comprobaciones del diagnóstico.

Que una tarea que hoy hace una persona a mano la haga un sistema solo, siempre igual, cuando pasa algo concreto. No es IA: es orden. La IA entra cuando la tarea necesita entender texto, voz o imágenes.

En tu empresaCuando entra un formulario de la web, el contacto se crea en el CRM, se avisa por WhatsApp y se programa el seguimiento. Sin que nadie lo haga.

Un programa que conversa por texto. Los antiguos seguían un guion con botones; los actuales usan un modelo de lenguaje y entienden lo que escribe la persona. Contesta, pero no hace: para eso hace falta un agente.

La herramienta donde viven tus contactos, lo que les has dicho y en qué punto está cada venta. Si eso hoy está en la cabeza de alguien o en un Excel, el CRM es lo primero que ordena un diagnóstico.

Una forma de convertir un texto en números para que un sistema pueda buscar por significado y no solo por palabras exactas. Es lo que permite que un asistente encuentre «la factura del proveedor de azulejos» aunque el documento diga «cerámica».

La secuencia de pasos que sigue una tarea, con quién hace cada paso y qué pasa después. Dibujarlo es el primer trabajo del diagnóstico: hasta que no está en un papel, nadie sabe si se puede automatizar.

En tu empresa«Ningún proceso sin dueño»: cada paso del flujo tiene una persona responsable, también cuando lo ejecuta una máquina.

El trabajo para que los asistentes de IA, como ChatGPT, Claude, Gemini o Perplexity, nombren tu negocio cuando alguien les pregunta por lo que vendes. El SEO busca que salgas en una lista de diez enlaces; el GEO, que salgas en una respuesta de tres o cuatro nombres. En AyneXA lo llamamos visibilidad en IA.

En tu empresaSe mide con preguntas reales a los cuatro asistentes y se trabaja en tres capas: que te puedan leer, que te puedan encontrar (Google y Bing) y que haya motivos para nombrarte (ficha de Google, reseñas, directorios).

Es nuestro servicio 02: web y visibilidad en IA. Se empieza por el informe de 49 €. La explicación entera: qué es GEO y cómo se implanta.

Modelos que producen texto, imágenes, voz o código a partir de una instrucción. Es la IA que la gente ha probado en ChatGPT. En una empresa sirve para redactar, resumir, clasificar y conversar, no para decidir sola.

Conectar dos herramientas para que compartan datos sin copiarlos a mano. Se hace por API, por webhook o, si no hay otra, por un robot que imita a una persona (RPA). Cada integración es un punto de fallo: cuantas menos, mejor.

Una persona o empresa que ha mostrado interés en lo que vendes: ha escrito, ha llamado, ha dejado el correo. Todavía no es cliente. Lo que separa un lead de una venta es la rapidez y el orden del seguimiento.

En tu empresaLa primera métrica que miramos: cuánto tarda tu empresa en responder a un lead. Si es más de una hora, ahí hay una automatización.

Algo útil que regalas a cambio de un contacto: una guía, una plantilla, una comprobación. Funciona cuando resuelve un problema real de quien lo pide, no cuando es un folleto.

En tu empresaLas guías gratis de esta web son lead magnets: cada una nace de una pregunta que alguien hizo en redes.

El motor que hay detrás de ChatGPT, Claude o Gemini: un modelo entrenado con mucho texto que predice la siguiente palabra y, con eso, redacta, resume, traduce y conversa. No sabe nada de tu empresa hasta que se lo das.

Un archivo de texto en la raíz de una web que explica a los asistentes de IA qué es el sitio, qué vende y dónde está cada cosa, en un formato que leen sin esfuerzo. Es la guía del sitio para agentes; los humanos tienen el menú.

En tu empresaEl de AyneXA está en aynexa.es/llms.txt. Es una de las comprobaciones del informe de visibilidad en IA.

Una herramienta visual para conectar aplicaciones y automatizar tareas sin programar, parecida a Zapier y a n8n. Se paga por operaciones. Va bien para empezar; cuando el volumen crece, la cuenta también.

Una herramienta de automatización que se puede instalar en un servidor propio, con lo que los datos no salen de tu casa y no se paga por operación. Es la que usamos en AyneXA para la mayoría de las automatizaciones.

La instrucción que le das a un modelo de IA. Cuanto más concreta (qué quieres, para quién, en qué formato, con qué ejemplo), mejor sale. Un buen prompt se guarda y se reutiliza; es un activo de la empresa.

Un robot que imita a una persona delante de una pantalla: abre el programa, hace clic, copia, pega. Se usa cuando la herramienta no tiene API. Funciona, pero se rompe cada vez que cambia la pantalla.

Una base de datos en la nube con usuarios, permisos y archivos incluidos. Es donde guardamos los datos de las aplicaciones internas que hacemos. Los datos son del cliente, con su cuenta y sus claves.

Un aviso automático que una herramienta envía a otra cuando pasa algo: «ha entrado un pedido», «se ha pagado una factura». Es lo contrario de ir a preguntar cada cinco minutos. Casi toda automatización empieza con uno.

La herramienta de automatización sin código más conocida. Conecta miles de aplicaciones y es muy fácil de empezar. Se paga por tarea ejecutada, así que conviene para volúmenes pequeños.