[ FAQ ]
Preguntas frecuentes.
Lo que todo gerente nos pregunta antes de agendar.
Las preguntas esenciales
¿Qué es exactamente un agente de IA?
Un programa que entiende lenguaje humano y hace tareas por ti — contestar WhatsApp, calificar leads, rellenar tu CRM, redactar emails, ordenar documentos. Como un becario que no duerme, no se equivoca con los datos y trabaja en cualquier canal donde se mueva tu negocio.
¿En cuánto tiempo lo tengo funcionando?
No damos plazo cerrado antes de conocerte: cada negocio es distinto. El plazo se define en el Diagnóstico Aynexa (3.000 € + IVA, 3 semanas), una vez vemos alcance, integraciones y disponibilidad de tu equipo. Lo que sí garantizamos es entregar por fases con validación tuya, así ves avance real desde la primera quincena.
¿Cuánto cuesta?
Publicamos los precios. Consultoría de IA: el Diagnóstico Aynexa cuesta 3.000 € + IVA y dura 3 semanas; la implementación se cotiza después por rango, entre 4.500 y 20.000 €, y si firmas en 30 días el diagnóstico se descuenta entero. Web y visibilidad en IA: informe de 49 €, web nueva o rediseño por 1.500 € + IVA, visibilidad en IA por 2.000 € + IVA.
¿Necesita mi equipo saber de tecnología?
No. Construimos los sistemas para que se usen sin formación técnica: la herramienta interna es como una app que ya conoce, el agente de IA escribe en lenguaje natural, los reportes llegan al email. Formamos a tu equipo en una sesión y dejamos documentación corta y clara.
¿Qué pasa si no funciona?
Firmamos con KPIs claros desde el Diagnóstico Aynexa (3.000 € + IVA, 3 semanas). Si en el plazo acordado no se ve el efecto pactado, ajustamos sin coste hasta que se vea.
Sobre los servicios
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot sigue un guion. Un agente entiende contexto, decide y ejecuta acciones (consultar tu CRM, agendar, enviar email). En la práctica: el chatbot pregunta, el agente resuelve.
¿Trabajáis solo con PYMEs?
No. La PYME es donde más rendimiento sacamos a un sistema bien hecho, pero trabajamos con cualquier tipo de empresa o profesional que quiera ordenar procesos, automatizar operativa o construir software a medida.
Sobre el proceso
¿Cómo arranca un proyecto?
Llamada de 20 minutos para entender tu negocio. Si encaja, el siguiente paso es el Diagnóstico Aynexa (3.000 € + IVA, 3 semanas) y de ahí sale la propuesta de implementación.
¿Cuánto tiempo tengo que dedicarle yo?
Un kick-off de 45 minutos, entrevistas cortas con tu equipo en la primera semana y una sesión de 45 minutos cada semana. El resto lo hacemos nosotros.
Sobre precios y contratos
¿Pago todo por adelantado?
No. El diagnóstico se paga 50 % al firmar y 50 % en la sesión de entrega. La implementación va por hitos semanales. La web se paga al publicarla en tu dominio.
¿Tenéis cuotas mensuales obligatorias?
No. El sistema es tuyo. Si quieres mantenimiento o evolutivos contratas un soporte mensual opcional, pero nunca como condición.
Sobre datos y RGPD
¿Dónde se almacenan los datos?
En infraestructura europea (Supabase EU, Vercel EU). No salen de la UE salvo que tú decidas integrar un servicio que lo requiera, y siempre con tu consentimiento.
¿Puedo borrar todos los datos cuando quiera?
Sí. Es tu cuenta, son tus datos. El borrado es total en menos de 30 días desde la solicitud, conforme al RGPD.